ABOUT SHOPPING

よくある質問

各商品によってお届け日は異なります。
大きく「在庫品」「取り寄せ品」「オーダー品」の3つに分けることができます。

● 在庫品につきましては加工等が必要なければ翌日までに発送が可能です。
(サイズ直し・刻印等の加工が含まれる場合は除く)

● 取り寄せ品につきましてはメーカーに在庫がある場合1週間ほどで発送可能です。

● オーダー品につきましてはご注文後に製品の制作を開始致します。
3~5週間お時間が必要になります。
詳しくは各商品ページにお届けの目安がありますのでそちらをご確認ください。
また詳しく知りたい方はこちらから( メールor電話の表記)お問い合わせください。
ホームページに掲載されている商品がすべてではございません、COCCOが取り扱いのブランドや気になる商品がございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
COCCOでは包装紙を使用せすケースに直接リボンを致します。
プレゼント用にお探しの方はご注文時に無料のリボンラッピングをご選択下さい。
COCCOではお買い上げから3カ月間の保証がついています。
保証内容に従って購入後のアフターサービスを承ります。またブランド製品は各ブランドに応じた保証内容となります。
純プラチナや純金は比較的アレルギー反応を示す方が少ない貴金属ですが、強度やピンクゴールド・ホワイトゴールドといった 色を出す為に割り金といって、数種類の金属を混ぜてジュエリーは制作されます。
どうしてもご不安な方は、ご購入前に一度医療機関でのパッチテストを受けられることをおすすめします。
身に付けている時の汗が金属成分を微量に溶かしながら、体内に取り込まれるため金属アレルギーを起こす場合があります。たくさん汗をかいた場合はすぐに拭き取る、長時間身につけない、など日常生活に気を付けながらジュエリーをお楽しみください。
COCCOでは熟練の職人が常駐しておりますので、お客様のご予算に応じてリフォームのご提案をさせて頂きます。
ご要望に応じてデジタルのイメージ画像を無料で作成可能です。また作りたいイメージやサンプルをもとに、デザイナーがご希望に合わせたデザイン画を制作することも できますので、世界に一つだけのオリジナルジュエリーを作ることが出来ます。
予算の目安
シンプルなペンダント 約1~3万
シンプルなリング   約5~10万
オリジナルのペンダント・リング 約10~30万
デザインやボリュームによって価格はそれぞれ異なりますので、リフォーム希望の方はお気軽にご相談ください。
年間約500組のカップルにご成約頂いておりまして下記が平均的な予算になります。
(年間500組は1回のご成約を1組としてカウントしています)
【エンゲージリング】 1本 ¥200,000~¥250,000
価格範囲 1本で 約¥100,000- ~ ¥1,000,000-
【マリッジリング】 ペアで¥200,000- 前後
価格範囲 ペアで 約¥50,000- ~ ¥600,000-
あくまでも参考価格になりますので使われる素材のボリュームや宝石の種類によって価格は変わります。
当社は「 COCCO 」 という屋号に変更してから10年になります。
また会社は 「 株式会社宝石堂 」として今年で創業41周年になります。高知県から誕生した企業としまして末長く愛顧頂けますよう、よりよい活動をしていきたいと思います。
不安な点がございましたらお電話・ メールにてお問い合わせください。
年末年始と8月のお盆前後の3~4日以外は年中無休で営業しております。
営業時間は 11:00~20:00 になります。
※年に1・2回ほど研修などでお休みを頂く場合があります。
※急な休みにつきましてCOCCOホームページのトップページでお知らせ致しますのでご確認の上お問い合わせ下さい。

決済/送料/配送/返品について

お支払方法

● クレジットカード決済・・・手数料無料

 クレジットカード決済

 各社クレジットカード会社をご利用頂けます。
 分割&リボ払いの契約・手数料につきましてはご契約のカード会社にお問い合わせ下さい。
      

● コンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済・・・手数料無料

  コンビニ決済

 上記のコンビニエンスストア・銀行ATM・ネットバンクからいつでもお支払い可能です。
 ご注文後の画面、またはご注文確認メールに記載されているお支払い番号等を
 端末に入力して手続きして下さい。注文日を含む6日以内にお支払いください。


● Yahoo!ウォレット決済・・・手数料無料

  Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

 Yahoo! ウォレットに登録済みのカード番号でお支払できるので、
 カード情報を新たに入力せずにお支払い頂けます。分割&リボ払いの
 契約・手数料につきましてはご契約のカード会社にお問い合わせ下さい。


● 代金引換決済・・・手数料600円

 代引き

 商品お届けの際、ヤマト運輸または佐川急便のドライバーに直接お支払いください。
 代引手数料は、一律600円(税込)になります。お支払い方法は現金のみとなります。
 (運送会社の指定はできませんのでご了承ください)


● 楽天ID決済・・・手数料無料

  楽天ID決済

 お持ちの楽天会員ID・パスワードでお支払い頂けます。
 楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
 (楽天会員IDで登録されているクレジットカード決済になります。)


● 楽天銀行決済・・・楽天銀行間の振込手数料は無料

 楽天銀行決済

 注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に楽天銀行決済のログイン画面が
 表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。
 他銀行からの振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。


● 銀行振込決済・・・振込手数料はお客様ご負担

 ご注文後に届く確認メールに記載された当店指定の銀行口座へ振り込みを
 お願い致します。振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。


送料

時間指定サービス

送料は全国一律600円となります。(共に離島を除く)
10,000円(税別)以上のご購入で送料無料となります。


配達


時間指定サービス

配達はヤマト運輸・佐川急便にてお届け致します。
運送会社の指定は出来ませんのでご了承くださいませ。


時間指定サービス

時間帯お届けサービスのご利用が可能です。

※時間を指定した場合でも道路状況によっては
時間外のお届けになる事もございます。


時間指定サービス




ご返品

返品について、在庫品はお届け日から1週間以内、未使用の状態なら可能です。
使用が認められた場合は返品ができない事もございます。
取り寄せ品、オーダー品、サイズ直しや加工が施された商品は返品不可となります。

返品ご希望の場合はお届け日から1週間以内にお電話またはメールにてご相談ください。
お客様都合の場合は返品にかかる送料・返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。

ご注文の流れ

STEP1 商品を探す・選ぶ

新作・オススメ・商品カテゴリーなどからお気に入りの商品をお選びください。

STEP2 カートに入れる

お気に入りの商品が見つかったら、各商品ページにあるカートへ入れて下さい。
他の商品もご購入される場合は、「買い物を続ける」をクリックしてください。

STEP3 カートの中身を確認

商品名と数量、金額を確認後、「注文画面へ進む」をクリックしてください。

STEP4 ログインする

●過去にお買い物された方
以前にもご注文いただき、すでにメンバー登録されている方は、IDとパスワードを入力して、「ログイン」をクリックしてください。

●初めてお買い物する方
お客様登録を行ってください。一度登録されますと、次回以降の「注文者情報」および「商品の送付先」の入力が不要となります。

STEP5 届け先、お届け方法選択

お届け先、お届け方法をご指定後、「お支払い方法」をクリックしてください。

STEP6 お支払方法・お届け日の選択

お支払い方法をご選択後、「注文確認」をクリックしてください。
COCCOではクレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換・楽天ID決済・楽天銀行決済・銀行振込など様々なお支払方法に対応しております。またお届け日のご希望がありましたらご指定ください。
(オーダー商品はオーダー期間を含めた日程で指定をお願い致します。)

STEP7 注文内容を確定する

注文内容、商品代金、消費税、送料、(代引き手数料)、合計金額が表示されます。
注文をご確認の上、ご注文を確定される場合は「この注文を確定する」をクリックしてください。
※お支払い方法でクレジットカード決済を選択された方は、次のページの「決済する」ボタンから決済情報を入力してください。

STEP8 確認メール受信

COCCOからご注文に関する確認メールが自動送信されます。
注文内容に間違いがないか確認してください。
※ご注文後すぐに自動返信メールが届かない場合はメールアドレスが間違えているもしくは、迷惑メールに振り分けられている可能性がありますのでご確認・ご連絡をお願い致します。

STEP9 注文完了

「注文完了メール」が届いた時点で売買契約が結ばれます。

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